Returns & Exchanges
退换服务
Hassle-Free Returns, Clear Policies
我们提供清晰、透明的退换货政策。无论是质量问题还是非质量问题，都会为您安排妥善处理。
60
质量问题 60 天退换
7
非质量问题 7 天退货
100%
质量问题全额退款
24h
退换申请快速响应
Return Process
退换流程
Simple 5-Step Process
01
提交申请
联系客服或提交工单，提供订单号与问题描述
02
凭证审核
提供照片/视频凭证，24h 内确认处理方案
03
方案确认
维修、换货或退款，与您确认最合适方案
04
寄回 / 换发
按指引寄回商品，或工厂直发替换件
05
完成退款
确认收货后原路退款，全程跟进回访
Return Policy
退换政策
Clear & Fair
可退换情形
60 天自签收之日起 60 天内，以下情况支持退换：
- 产品存在质量问题（灯体变形、镀层脱落、光源故障等）
- 运输途中造成的破损、划伤（需保留外包装照片）
- 发错货、漏发货，由我方承担退换运费
非质量问题退换
7 天内未安装、包装完好的产品可申请退货，运费由买家承担。定制类、促销类商品除外。
不可退换情形
注意以下情况不在退换范围内：
- 人为损坏、错误安装、擅自改装
- 使用环境不当（如浴室长期潮湿且无 IP 防护）造成的故障
- 定制类商品（OEM/ODM、非标尺寸）非质量问题的退换
退款说明
质量问题确认后全额退款；非质量问题退货扣除寄回运费后原路退回，退款时效为确认收货后 3-5 个工作日。
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需要办理退换？
请提供订单号与问题描述（附照片/视频更高效），我们的售后团队将在 1 个工作日内回复。
售后热线：+86 199-6632-2699 · 邮箱：[email protected]